Wissen aus der Projektpraxis
12 Fachartikel zu Fragen, die in unseren Projekten regelmäßig auftauchen. Jeder Artikel endet mit konkreten Schritten, nicht mit einer Verkaufsfolie.
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Software-Wartungsverträge verstehen: Was Sie bezahlen und was Sie dafür bekommen sollten
Jedes Jahr zwanzig Prozent des Lizenzpreises, und im Ernstfall ist niemand erreichbar. Was in Wartungsverträgen steht, welche Begriffe entscheidend sind und wie eine jährliche Prüfung Geld spart.
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Schnittstellen zwischen ERP und Onlineshop: Was synchronisiert werden muss und was nicht
Bestände, die im Shop nicht stimmen, und Bestellungen, die im ERP fehlen: Die Verbindung von ERP und Shop scheitert selten an der Technik. Welches System welche Daten führt, wie oft abgeglichen wird und was vor dem Start getestet werden muss.
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CRM-Einführung ohne Datenfriedhof: Warum Systeme scheitern und wie es anders geht
Zwei Jahre nach dem Go-live pflegt nur noch ein Drittel des Vertriebs das CRM. Warum das selten am System liegt und wie Fragen, Felder und Altdaten vor dem Start geklärt werden, damit die Daten brauchbar bleiben.
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Audit-Vorbereitung ISO 9001: In sechs Wochen bereit für das Zertifizierungsaudit
Der Audittermin steht und die Dokumentation ist veraltet? Ein Sechs-Wochen-Plan von der Bestandsaufnahme über internes Audit und Managementbewertung bis zur Vorbereitung der Mitarbeiter, konzentriert auf das, was die Norm wirklich verlangt.
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Marketing-Kennzahlen, die wirklich zählen: Vom Reporting zur Entscheidungsgrundlage
Reichweite und Follower steigen, aber niemand weiß, wie viele Aufträge daraus wurden. Sieben Kennzahlen entlang der Kette vom Kontakt bis zum Auftrag, die sich im Mittelstand mit Webanalyse und CRM messen lassen.
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Cloud-Exit-Strategie: Den Rückweg planen, bevor man ihn braucht
Wer einen Cloud-Dienst nicht verlassen kann, verhandelt schlecht. Wie eine Exit-Strategie aus Bestandsaufnahme, getesteten Datenexporten, Vertragsregeln und Kostenschätzung aussieht, ohne die Cloud infrage zu stellen.
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Lieferantenbewertung im Mittelstand: Kriterien, Ablauf und Konsequenzen
Eine Lieferantenbewertung, die nur für das Audit ausgefüllt wird, hilft niemandem. Wie Einkauf und Qualität mit Daten aus dem ERP ein Frühwarnsystem aufbauen, das Verhandlungen stützt und Lieferausfälle verhindert.
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Google Ads für B2B-Dienstleister: Was im Mittelstand funktioniert und was Budget verbrennt
Kleine Suchvolumen, hohe Klickpreise, lange Entscheidungswege: Google Ads im B2B verlangt ein anderes Vorgehen als im Onlinehandel. Worauf es bei Keywords, Kampagnenstruktur, Zielseiten und Erfolgsmessung ankommt.
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Make or Buy bei Software: Wann sich Eigenentwicklung im Mittelstand lohnt
Selbst bauen oder kaufen? Die Entscheidung hängt weniger vom Können ab als von Differenzierung und laufenden Kosten. Sechs Kriterien, eine Fünf-Jahres-Rechnung und der dritte Weg aus Standard plus Ergänzung.
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Reklamationsmanagement digital: Vom Ärgernis zur Datenquelle
Reklamationen, die per Zettel und E-Mail bearbeitet werden, kosten Zeit und bringen keine Erkenntnis. Ein digitaler Prozess mit zentraler Erfassung und brauchbaren Fehlerkategorien macht aus Beschwerden eine Quelle für Verbesserungen.
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Website-Relaunch im Mittelstand: So planen Sie, ohne Sichtbarkeit und Anfragen zu verlieren
Ein Relaunch, der als Designprojekt geplant wird, kostet oft Rankings und Anfragen. Welche Reihenfolge der Entscheidungen funktioniert, warum Inhalte der eigentliche Engpass sind und was am Tag des Go-live geprüft werden muss.
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Angebotsprozess beschleunigen: Vom Eingang der Anfrage bis zum Angebot in zwei Tagen
Lange Durchlaufzeiten im Angebotsprozess kosten Aufträge. Wie Anfragen klassifiziert, Zuständigkeiten geregelt und Kalkulationsgrundlagen zentralisiert werden, damit Angebote in Tagen statt Wochen rausgehen.
Eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?
Schreiben Sie uns, worum es geht. Oft reicht ein kurzes Gespräch, um die Richtung zu klären, und manchmal wird daraus der nächste Artikel.