Prozesse und Qualität, Digitalisierung und Marketing, Software und Cloud. Fast jedes Vorhaben im Mittelstand berührt alle drei. Deshalb arbeiten unsere Bereiche am selben Tisch.
Eine CRM-Einführung scheitert selten an der Software. Sie scheitert, wenn der Vertriebsprozess unklar ist und die Schnittstelle zum ERP fehlt. Eine ISO-Zertifizierung bringt wenig, wenn Reklamationen weiter per E-Mail laufen. Eine Cloud-Entscheidung ohne Blick auf die Prozesse führt zu teuren Lizenzen für Funktionen, die niemand braucht.
Wir haben unsere Leistungen deshalb nicht nach Werkzeugen sortiert, sondern nach den drei Fragen, mit denen Geschäftsführungen zu uns kommen: Wie bekommen wir unsere Abläufe in den Griff? Wie erreichen wir Kunden und arbeiten intern digital? Welche Systeme brauchen wir dafür?
Prozesse aufnehmen, wo sie passieren, verschlanken und auf einer Seite beschreiben. Qualitätsmanagement nach ISO 9001, Auditvorbereitung in sechs Wochen, Lieferantenbewertung und Reklamationsprozesse mit Daten statt Bauchgefühl.
Typische Anlässe: anstehendes Zertifizierungsaudit, Wissensverlust durch Personalwechsel, Angebote dauern zu lange, Reklamationen häufen sich.
CRM, Website, Google Ads und Reporting als eine Kette vom ersten Kontakt bis zum Auftrag. Dazu digitale Abläufe im Haus: Freigaben, Formulare und Dokumente ohne Papier und Medienbrüche.
Typische Anlässe: Anfragen versanden, das CRM wird nicht gepflegt, die Website bringt nichts Messbares, Werbebudget ohne Nachweis.
Make-or-Buy-Entscheidungen über fünf Jahre gerechnet, Schnittstellen mit klarer Datenhoheit, Cloud-Strategie mit Exit-Plan, Wartungs- und Lizenzverträge, die Sie verstehen. Eigenentwicklung dort, wo sie Sie unterscheidet.
Typische Anlässe: Altsystem ohne Nachfolger, Shop und ERP passen nicht zusammen, Cloud-Angebot auf dem Tisch, Wartungskosten steigen.
Das klären wir im Erstgespräch. Schildern Sie uns die Ausgangslage, wir ordnen sie ein und schlagen einen ersten Schritt vor.
